人人都愛現代生活,但未必人人都愛化工行業。10月23日,2015中國石油和化工企業危機及傳媒管理論壇上,巴斯夫公司企業事務部高級經理田麗君一語道出了化工行業與公眾認知之間存在的“囚徒”困境。
據田麗君介紹,作為一家跨國化工公司,巴斯夫始終將與所在社區共成長作為企業文化的一部分。巴斯夫與社區和媒體溝通的經驗有4條:與社區保持溝通是獲得“經營許可”的關鍵,依靠對話與合作可以建立信任,從社區的角度思考和行動,尊重世界各地不同的社區需求。
德國路德維希港基地是巴斯夫在全球最大的綜合化工生產基地,占地超過10平方公里,擁有2000多座建筑,近36000人在此工作,并且緊鄰當地社區。那么,巴斯夫是如何與當地社區共成長的呢?
田麗君介紹說,首先巴斯夫積極促進當地環境、健康、安全,在發展過程中不斷提升標準,造福員工、客戶和鄰居;其次是坦誠對話,通過年報綜合概括環境、健康、安全和可持續性數據,社區咨詢委員會,教育活動,服務社區的員工志愿活動,開放日等手段讓公眾了解企業;此外,巴斯夫還參與建立交通事故信息和應急響應系統,服務當地和社區。