7月31日14時15分，湖南省高速公路交通警察局張家界支隊接到報警稱，在張花高速公路東往西方向24公里處發生一起交通事故，一輛輕型貨車追尾撞上了一輛裝載了33噸汽油的油罐車，導致貨車上一名乘客受傷，油罐車受損。由于油罐車受損程度不明，如果油罐車裝載的燃油因碰撞而泄漏，并在高溫天氣下發生爆燃，將造成嚴重的后果，高速交警立即緊急處置，并通知消防和120急救人員前往救援。
張家界支隊民警抵達現場后，立即設立安全防護區域，并對事發路段采取交通管制措施。由于碰撞導致貨車駕駛室變形，副駕駛員被卡住。就在此時，民警發現油罐車受損部位發生漏油現象。盡管駕駛員當即打開了緊急切斷裝置，但油管已受損變形，導致漏油。民警立即拿出所有滅火器，對漏油部位和已經滴落在地上的汽油進行噴射。為防止發生意外，民警同時組織后方滯留車輛上的人員下車，并轉移至安全區域。
15時15分，消防車和120救護車陸續抵達現場。消防隊員對油罐車漏油部位采取了緊急措施，汽油停止泄漏。消防隊員還利用破拆工具，拆解了貨車的駕駛室，將被困受傷人員救了出來，送上了120救護車。駕駛員付某稱，自己從早上7時開始裝貨干活，一直沒有休息，事發時迷迷糊糊的，一不留神就撞上了前方的油罐車。
隨后，民警聯合消防、路政和施救部門，將油罐車轉運至安全區域，并通知安監部門前來處理。8月1日凌晨1時，受損油罐車上的汽油全部被安全轉運。
