12月20日凌晨0：30左右，山東濟南館驛街新區1號樓17樓一住戶家發出一聲巨響，爆炸將周圍的居民震醒。民警表示，初步懷疑與燃氣管道老化有關。
9:00，記者趕到事故現場，樓道里一片狼藉，到處都是衣服、碎玻璃。東側電梯已被沖擊波震壞，停止了使用。據悉，出事住戶家內，有一名30多歲的宋姓女子獨自居住，該女子目前被燒傷，已送往醫院。據該女子的朋友稱，他們是幫忙來處理事故的。“廚房里的玻璃、油煙機全部被震壞了，旁邊主臥室的玻璃全碎了，家里的大門也被爆炸的力量沖變形了。”周圍鄰居稱，聽說是燃氣爆炸了。
13:00，12319熱線工作人員回復記者，該小區由濟華燃氣公司供氣。根據濟華燃氣公司回復的情況看，安檢之后發現現場設施一切正常，未發現有煤氣味道，具體事故原因還要由警方和消防部門再進行后續核實才能有結果。隨后，記者多次撥打濟華燃氣公司客服電話，一直處于占線狀態。記者又致電魏家莊派出所，民警表示已去現場勘察，初步懷疑與燃氣管道老化有關。另據了解，房子是宋女士朋友租下來的，宋女士只是暫住。
19：30，記者再次回到爆炸現場，據守在那里的宋女士的朋友稱，由于受傷嚴重，不能說話和行動，下午宋女士已被送往北京。據悉，她系雙上肢燒傷。
齊魯醫院急診外科醫生提醒，一旦發生爆炸或者燒傷，先要使用涼水澆在受傷部位，使其迅速降溫，并脫下衣服，“但化纖類衣服容易粘在身上，遇到這樣的情況，應盡快撥打120。”
